г. Москва

Редакция от «01» мая 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и использования cookie (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://bistrodelux.ru/ и меры по обеспечению их защиты.

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Саруханов Михаил Сергеевич, ИНН 771596807276, ОГРНИП 319774600469320, адрес: 127521, г. Москва, Старомарьинское шоссе, д. 11, кв. 134 (далее — Оператор).

1.3. Сайт https://bistrodelux.ru/ используется для размещения информации о кафе «Бистро Де Люкс», меню, доставке, бронировании столиков, банкетах, корпоративных мероприятиях, акциях и иных услугах Оператора.

1.4. На сайте размещены формы, с помощью которых пользователь может оставить заявку, оформить заказ доставки, забронировать столик, запросить обратную связь, направить обращение, оставить заявку на банкет или корпоративное мероприятие.

1.5. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — любое лицо, посетившее сайт https://bistrodelux.ru/ или направившее Оператору свои данные через формы сайта либо иные каналы связи.

2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.5. Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и используются для корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

3. Какие персональные данные обрабатывает Оператор

3.1. При заполнении форм на сайте Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

— имя;

— фамилию, если она указана пользователем;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— адрес доставки;

— комментарий к заказу или обращению;

— сведения о заказе, бронировании, банкете, корпоративном мероприятии или ином обращении;

— предпочтительные дату и время бронирования, доставки или обратной связи;

— иные сведения, которые пользователь добровольно указал в форме.

3.2. При посещении сайта Оператор может обрабатывать технические и аналитические данные пользователя, в том числе:

— IP-адрес;

— сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;

— данные о разрешении экрана, языке браузера и примерном регионе пользователя;

— дату и время посещения сайта;

— адреса посещённых страниц;

— источник перехода на сайт;

— сведения о действиях пользователя на сайте;

— cookie-файлы и иные технические идентификаторы;

— сведения, собираемые посредством метрических программ.

3.3. Для анализа посещаемости сайта Оператор использует сервис Яндекс Метрика.

3.4. Сайт не использует Google Analytics, если иное прямо не указано в настоящей Политике.

3.5. Оператор не собирает через сайт специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения о политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья или интимной жизни пользователя.

3.6. Оператор не запрашивает через сайт паспортные данные, СНИЛС, ИНН пользователя, данные банковских карт и иные платёжные реквизиты. Если оплата производится через платёжный сервис или банк, обработка платёжных данных осуществляется соответствующим платёжным сервисом или банком в соответствии с его документами.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

— обработка заявок, обращений и запросов пользователей;

— бронирование столиков;

— оформление, подтверждение и исполнение заказов доставки;

— связь с пользователем по вопросу заказа, бронирования, банкета, корпоративного мероприятия или иного обращения;

— подготовка предложений по банкетам, корпоративным мероприятиям и обслуживанию;

— заключение и исполнение гражданско-правовых договоров с пользователями;

— обеспечение корректной работы сайта;

— анализ посещаемости сайта;

— улучшение структуры, содержания и удобства использования сайта;

— обеспечение безопасности сайта;

— исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Оператор не осуществляет рекламные рассылки пользователям без отдельного согласия пользователя на получение таких сообщений.

4.3. Оператор не использует персональные данные пользователей сайта для автоматизированного принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей на следующих правовых основаниях:

— согласие пользователя на обработку персональных данных;

— необходимость обработки персональных данных для заключения или исполнения договора с пользователем;

— необходимость обработки обращения пользователя, направленного Оператору по собственной инициативе;

— исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

— согласие пользователя на использование cookie-файлов и сервисов интернет-статистики.

5.2. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе под формой на сайте и последующей отправки формы.

5.3. Пользователь может отказаться от использования необязательных cookie-файлов, не принимая их на сайте, а также изменить настройки cookie в своём браузере.

6. Использование Яндекс Метрики и cookie-файлов

6.1. На сайте используется сервис Яндекс Метрика для анализа посещаемости и улучшения качества сайта.

6.2. Яндекс Метрика может использовать cookie-файлы и иные технические идентификаторы для сбора обезличенной статистической информации о действиях пользователей на сайте.

6.3. Собранная с помощью Яндекс Метрики информация используется Оператором в обобщённом виде и не предназначена для установления личности конкретного пользователя.

6.4. Пользователь может принять все cookie, отклонить необязательные cookie или настроить их использование с помощью cookie-баннера на сайте. Пользователь также может изменить ранее выбранные настройки cookie.

6.5. Обязательные cookie необходимы для корректной работы сайта и всегда включены.

6.6. Аналитические cookie используются для анализа посещаемости сайта и могут быть отключены пользователем.

6.7. Отключение cookie-файлов может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

7. Порядок обработки и хранения персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7.3. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

7.4. Данные, полученные через формы сайта, обрабатываются в течение срока, необходимого для обработки заявки, исполнения заказа, бронирования, подготовки ответа пользователю, а также в течение сроков, необходимых для защиты прав и законных интересов Оператора.

7.5. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты: bistrodelyux@yandex.ru.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не раскрывает персональные данные пользователей третьим лицам и не распространяет их без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Персональные данные и технические данные могут быть переданы или стать доступными:

— сервисам и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, хостинг, администрирование, приём заявок и информационную безопасность;

— сервису Tilda Publishing — в части данных, необходимых для работы сайта и форм приёма заявок;

— ООО «ЯНДЕКС» и/или его аффилированным лицам — в части технических и аналитических данных, необходимых для работы Яндекс Метрики;

— сервисам, используемым для обработки заявок, уведомлений и связи с пользователем, если такие сервисы подключены Оператором;

— государственным органам, если такая передача обязательна в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельных рекламных рассылок.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных пользователей сайта.

9.2. Если Оператор подключит к сайту иностранные сервисы, в результате чего может возникнуть трансграничная передача персональных данных, Оператор внесёт необходимые изменения в настоящую Политику и выполнит действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь имеет право:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;

— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

— отозвать согласие на обработку персональных данных;

— изменить настройки cookie на сайте;

— направить Оператору запрос, связанный с обработкой персональных данных;

— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты: sms212@yandex.ru.

10.3. В обращении рекомендуется указать имя, контакт для обратной связи и суть запроса.

11. Отзыв согласия на обработку персональных данных

11.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты: sms212@yandex.ru.

11.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации.

11.3. Отзыв согласия на использование cookie-файлов может быть также осуществлён путём изменения настроек cookie на сайте или изменения настроек браузера пользователя.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика размещена в свободном доступе по адресу: https://bistrodelux.ru/policy.

12.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

12.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

12.4. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять на адрес электронной почты: sms212@yandex.ru.