г. Москва

Редакция от «26» августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и использования cookie (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://bistrodelux.ru/ и меры по обеспечению их защиты.

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Саруханов Михаил Сергеевич, ИНН 771596807276, ОГРНИП 319774600469320, адрес: 127521, г. Москва, Старомарьинское шоссе, д. 11, кв. 134 (далее — Оператор).

1.3. Сайт https://bistrodelux.ru/ используется для размещения информации о кафе «Бистро Де Люкс», меню, доставке, бронировании столиков, банкетах, корпоративных мероприятиях, акциях и иных услугах Оператора.

1.4. На сайте размещены формы, с помощью которых пользователь может оставить заявку, оформить заказ доставки, забронировать столик, запросить обратную связь, направить обращение, оставить заявку на банкет или корпоративное мероприятие.

1.5. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта.

1.6. Настоящая Политика информирует пользователя об обработке персональных данных, но сама по себе не является согласием пользователя на получение рекламы. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя на получение рекламы.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — любое лицо, посетившее сайт https://bistrodelux.ru/ или направившее Оператору свои данные через формы сайта либо иные каналы связи.

2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.5. Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и используются для корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

2.6. Рекламные коммуникации — направление пользователю рекламных и информационно-рекламных материалов о кафе «Бистро Де Люкс», его меню, товарах, услугах, специальных предложениях, скидках, акциях, мероприятиях и программе лояльности по указанным пользователем каналам связи, включая SMS-сообщения, телефонные звонки, электронную почту и сообщения в мессенджерах.

2.7. Согласие на рекламные коммуникации — отдельное, конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное волеизъявление пользователя, включающее согласие на обработку его персональных данных в целях направления рекламы и согласие на получение рекламных и информационно-рекламных материалов по указанным им каналам связи.

3. Какие персональные данные обрабатывает Оператор

3.1. При заполнении форм на сайте Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

— имя;

— фамилию, если она указана пользователем;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— адрес доставки;

— комментарий к заказу или обращению;

— сведения о заказе, бронировании, банкете, корпоративном мероприятии или ином обращении;

— предпочтительные дату и время бронирования, доставки или обратной связи;

— иные сведения, которые пользователь добровольно указал в форме.

3.2. При предоставлении согласия на рекламные коммуникации Оператор также может обрабатывать имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения об используемом мессенджере, а также сведения о факте, дате, времени и способе предоставления или отзыва такого согласия, версии текста согласия, форме и странице сайта, на которой оно было предоставлено, и технические сведения, необходимые для подтверждения волеизъявления пользователя.

3.3. При посещении сайта Оператор может обрабатывать технические и аналитические данные пользователя, в том числе:

— IP-адрес;

— сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;

— данные о разрешении экрана, языке браузера и примерном регионе пользователя;

— дату и время посещения сайта;

— адреса посещённых страниц;

— источник перехода на сайт;

— сведения о действиях пользователя на сайте;

— cookie-файлы и иные технические идентификаторы;

— сведения, собираемые посредством метрических программ.

3.4. Для анализа посещаемости сайта Оператор использует сервис Яндекс Метрика.

3.5. Сайт не использует Google Analytics, если иное прямо не указано в настоящей Политике.

3.6. Оператор не собирает через сайт специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения о политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья или интимной жизни пользователя.

3.7. Оператор не запрашивает через сайт паспортные данные, СНИЛС, ИНН пользователя, данные банковских карт и иные платёжные реквизиты. Если оплата производится через платёжный сервис или банк, обработка платёжных данных осуществляется соответствующим платёжным сервисом или банком в соответствии с его документами.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

— обработка заявок, обращений и запросов пользователей;

— бронирование столиков;

— оформление, подтверждение и исполнение заказов доставки;

— связь с пользователем по вопросу заказа, бронирования, банкета, корпоративного мероприятия или иного обращения;

— подготовка предложений по банкетам, корпоративным мероприятиям и обслуживанию;

— заключение и исполнение гражданско-правовых договоров с пользователями;

— обеспечение корректной работы сайта;

— анализ посещаемости сайта;

— улучшение структуры, содержания и удобства использования сайта;

— обеспечение безопасности сайта;

— исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. При наличии отдельного предварительного согласия пользователя Оператор вправе обрабатывать имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения об используемом мессенджере в целях продвижения товаров, работ и услуг Оператора путём направления рекламных и информационно-рекламных материалов о меню, специальных предложениях, скидках, акциях, мероприятиях и программе лояльности кафе «Бистро Де Люкс».

4.3. Согласие на рекламные коммуникации является добровольным. Отказ от предоставления такого согласия не препятствует оформлению заказа, бронированию столика, направлению обращения, участию в обслуживании или использованию иных функций сайта.

4.4. Оформление заказа, бронирование, направление обращения, принятие настоящей Политики или предоставление согласия на обработку персональных данных для исполнения заказа не означает согласия на получение рекламы.

4.5. Оператор не направляет рекламные и информационно-рекламные материалы без отдельного предварительного согласия пользователя и прекращает их направление незамедлительно после получения требования пользователя или отзыва соответствующего согласия.

4.6. Оператор не использует персональные данные пользователей сайта для автоматизированного принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей на следующих правовых основаниях:

— согласие пользователя на обработку персональных данных;

— необходимость обработки персональных данных для заключения или исполнения договора с пользователем;

— необходимость обработки обращения пользователя, направленного Оператору по собственной инициативе;

— исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

— согласие пользователя на использование cookie-файлов и сервисов интернет-статистики.

5.2. Обработка персональных данных в целях рекламных коммуникаций осуществляется исключительно на основании отдельного предварительного согласия пользователя в соответствии со статьями 9 и 15 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и частью 1 статьи 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе».

5.3. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных, необходимых для обработки заявки, бронирования или исполнения заказа, путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе под формой на сайте и последующей отправки формы.

5.4. Согласие на обработку персональных данных в целях рекламных коммуникаций и получение рекламных материалов предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных для исполнения заказа и от иных подтверждаемых пользователем документов. Для этого пользователь самостоятельно проставляет отметку в отдельном, заранее не отмеченном чекбоксе рядом со ссылкой на полный текст соответствующего согласия.

5.5. Оператор обеспечивает возможность подтвердить факт получения рекламного согласия и фиксирует, в частности, номер телефона, дату и время предоставления согласия, источник и способ его получения, версию текста согласия и доступные технические сведения, подтверждающие действие пользователя.

5.6. Пользователь может отказаться от использования необязательных cookie-файлов, не принимая их на сайте, а также изменить настройки cookie в своём браузере.

6. Использование Яндекс Метрики и cookie-файлов

6.1. На сайте используется сервис Яндекс Метрика для анализа посещаемости и улучшения качества сайта.

6.2. Яндекс Метрика может использовать cookie-файлы и иные технические идентификаторы для сбора обезличенной статистической информации о действиях пользователей на сайте.

6.3. Собранная с помощью Яндекс Метрики информация используется Оператором в обобщённом виде и не предназначена для установления личности конкретного пользователя.

6.4. Пользователь может принять все cookie, отклонить необязательные cookie или настроить их использование с помощью cookie-баннера на сайте. Пользователь также может изменить ранее выбранные настройки cookie.

6.5. Обязательные cookie необходимы для корректной работы сайта и всегда включены.

6.6. Аналитические cookie используются для анализа посещаемости сайта и могут быть отключены пользователем.

6.7. Отключение cookie-файлов может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

7. Порядок обработки и хранения персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7.3. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

7.4. Данные, полученные через формы сайта, обрабатываются в течение срока, необходимого для обработки заявки, исполнения заказа, бронирования, подготовки ответа пользователю, а также в течение сроков, необходимых для защиты прав и законных интересов Оператора.

7.5. Персональные данные, используемые для рекламных коммуникаций, обрабатываются до отзыва согласия пользователем, получения требования о прекращении рекламы или истечения срока действия рекламного согласия — в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

7.6. После отказа от рекламы Оператор прекращает использование контактных данных пользователя в рекламных целях. Минимально необходимые сведения о ранее предоставленном согласии, его отзыве и запрете на дальнейшие рекламные коммуникации могут храниться в ограниченном объёме в течение срока, необходимого для подтверждения соблюдения законодательства, защиты прав Оператора и недопущения повторного включения пользователя в рекламную аудиторию.

7.7. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты: sms212@yandex.ru.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не раскрывает персональные данные пользователей третьим лицам и не распространяет их без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Персональные данные и технические данные могут быть переданы или стать доступными:

— сервисам и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, хостинг, администрирование, приём заявок и информационную безопасность;

— сервису Tilda Publishing — в части данных, необходимых для работы сайта и форм приёма заявок;

— ООО «ЯНДЕКС» и/или его аффилированным лицам — в части технических и аналитических данных, необходимых для работы Яндекс Метрики;

— сервисам, используемым для обработки заявок, уведомлений и связи с пользователем, если такие сервисы подключены Оператором;

— операторам связи, сервисам рассылок, электронной почты и мессенджерам, привлечённым Оператором, — в части контактных и иных минимально необходимых данных исключительно для технической организации рекламных коммуникаций при наличии отдельного согласия пользователя;

— государственным органам, если такая передача обязательна в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельных рекламных рассылок.

8.4. Привлечённые технические сервисы обрабатывают персональные данные только по поручению Оператора, в предусмотренных договором целях и объёме, с соблюдением конфиденциальности и требований к защите персональных данных. Такие сервисы не вправе использовать полученные данные для собственной рекламы или иных самостоятельных целей.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных пользователей сайта.

9.2. Если Оператор подключит к сайту иностранные сервисы, в результате чего может возникнуть трансграничная передача персональных данных, Оператор внесёт необходимые изменения в настоящую Политику и выполнит действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь имеет право:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;

— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

— отозвать согласие на обработку персональных данных;

— в любое время отдельно отозвать согласие на рекламные коммуникации и потребовать немедленного прекращения направления рекламных материалов;

— изменить настройки cookie на сайте;

— направить Оператору запрос, связанный с обработкой персональных данных;

— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты: sms212@yandex.ru.

10.3. В обращении рекомендуется указать имя, контакт для обратной связи и суть запроса.

11. Отзыв согласий и отказ от рекламных коммуникаций

11.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты: sms212@yandex.ru.

11.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации.

11.3. Пользователь может отдельно отказаться от рекламных коммуникаций, направив требование на адрес электронной почты sms212@yandex.ru и указав контакт, на который поступает реклама, либо воспользовавшись иным способом отказа, указанным в рекламном материале или тексте согласия.

11.4. После получения отказа от рекламных коммуникаций или отзыва рекламного согласия Оператор незамедлительно прекращает направление рекламы по соответствующему каналу связи. Отзыв согласия не влияет на законность обработки и направления материалов, осуществлённых до его получения.

11.5. Отзыв согласия на использование cookie-файлов может быть также осуществлён путём изменения настроек cookie на сайте или изменения настроек браузера пользователя.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика размещена в свободном доступе по адресу: https://bistrodelux.ru/policy.

12.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

12.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

12.4. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять на адрес электронной почты: sms212@yandex.ru.

13. Отдельное согласие на обработку персональных данных в рекламных целях и получение рекламных материалов

13.1. Пользователь сайта https://bistrodelux.ru/, самостоятельно проставляя отметку в отдельном, заранее не отмеченном чекбоксе, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, предоставляет Индивидуальному предпринимателю Саруханову Михаилу Сергеевичу, ИНН 771596807276, ОГРНИП 319774600469320, адрес: 127521, г. Москва, Старомарьинское шоссе, д. 11, кв. 134, отдельное, конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие:

— на обработку своих персональных данных в целях направления рекламных и информационно-рекламных материалов;

— на получение от кафе «Бистро Де Люкс» рекламных и информационно-рекламных материалов по указанным пользователем каналам связи, включая SMS-сообщения, телефонные звонки, электронную почту и сообщения в мессенджерах.

13.2. Рекламные материалы могут содержать информацию о кафе «Бистро Де Люкс», его меню, товарах, услугах, специальных предложениях, скидках, акциях, мероприятиях и программе лояльности.

13.3. Для указанных целей Оператор вправе обрабатывать имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения об используемом мессенджере, а также сведения о факте, дате, времени и способе предоставления или отзыва согласия, версии его текста и технические сведения, необходимые для подтверждения волеизъявления пользователя.

13.4. В отношении указанных данных Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу привлечённым техническим исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение исключительно в целях, предусмотренных настоящим разделом.

13.5. Оператор вправе поручить обработку данных операторам связи, сервисам рассылок, электронной почты и мессенджерам исключительно для технической организации рекламных коммуникаций. Привлечённые лица не вправе использовать данные пользователя для собственной рекламы или иных самостоятельных целей.

13.6. Согласие действует в течение пяти лет со дня его предоставления либо до момента его отзыва или получения Оператором требования о прекращении рекламы — в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

13.7. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие и отказаться от рекламных материалов, направив требование на адрес электронной почты sms212@yandex.ru с указанием соответствующего номера телефона или иного контакта либо воспользовавшись способом отказа, указанным в рекламном материале. После получения требования Оператор незамедлительно прекращает рекламные коммуникации по соответствующему каналу связи.

13.8. Предоставление согласия является добровольным. Отказ от него не препятствует оформлению и исполнению заказа, бронированию столика, направлению обращения, получению услуг или использованию иных возможностей сайта.

14. Формулировки чекбоксов для форм сайта

14.1. Обязательный чекбокс для обработки заявки, бронирования или заказа:

□ Я согласен(на) на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности.

14.2. Отдельный необязательный чекбокс для рекламных коммуникаций:

□ Я согласен(на) на обработку моих данных и получение рекламы от «Бистро Де Люкс».

14.3. Чекбокс, указанный в пункте 14.2, должен быть отдельным от чекбокса, предусмотренного пунктом 14.1, по умолчанию оставаться пустым и не влиять на возможность отправки формы, оформления заказа или получения услуги. В пункте 14.1 слова «Политике конфиденциальности» должны вести на настоящий документ, а формулировка пункта 14.2 — на полный текст согласия в разделе 13.